Häufig gestellte Fragen/FAQ:

• Wie werden die Kunstpflanzen versendet?
• Wann wird meinen Auftrag ausgeliefert?
• Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
• Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
• Welche Versandkosten gibt es?
• Kann meine Sendung auch ins Ausland versendet werden?
• Kann ich meine Bestellung am Samstag liefern lassen?
• Wie kann ich bestellen?
• Ist es möglich auf Rechnung zu bestellen?
• Wie kann ich die Postleitzahl des Empfängers überprüfen?
• Ist Ihre Website sicher?
• Was passiert, wenn der Empfänger bei Lieferung nicht zu Hause?
• Können Künstliche Pflanzen und Baüme auch im Außenbereich aufgestellt werden?
• Kann ich auch andere Arrangements oder Sträuße erstellen lassen?
• Sonstige Fragen

Wie werden die Kunstpflanzen versendet? ^Top
Maxifleur legt viel Wert auf den Versand seiner Produkte, welcher an renommierte Speditionen, wie z.B. UPS und GLS, ausgelagert wurde. Im allgemeinen werden die Kunstpflanzen und Baüme in großen Kartons ordentlich verpackt. Nach Eingang Ihrer Bestellung brauchen Sie die Produkte nur auszupacken und bringen Sie die Pflanzen leicht im Modell, damit die Pflanzen wie echt aussehen. In der Regel werden die Bestellungen innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang geliefert. Sie werden in der Zwischenzeit laufend über den Fortgang Ihrer Bestellung informiert. Wenn Sie eine kürzere Lieferzeit wünschen, so nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. 

Auch Internationale Sendungen (Belgien, Holland, Osterreich, Frankreich usw.) können von Maxifleur  organisiert werden. Größere Sendungen (mehr als 10 Baüme) werden in der Regel auf Paletten versendet.

Wann wird meinen Auftrag abgeliefert?^Top
In der Bestellabteilung können Sie einen gewünschten Liefertermin angeben.  Bitte berücksichtigen Sie dass wir dieses Datum nicht immer garantieren können. Die Zeit, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu versenden ist in der Regel ca. 5 Arbeitstagen. Lieferungen am Wochenende (Samstag und Sonntag), sowie während Feiertagen (einschließlich Ostern, Weihnachten usw.) sind leider nicht möglich ist. Da die Lieferung von externen Speditionen erledigt wird können wir nicht vorhersagen, zu welchem Zeitpunkt Ihre Bestellung geliefert wird.

Für weitere Fragen über die Lieferung von Ihren Produkten, wenden Sie sich bitte an unseren Vertrieb:
0031-646357935.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Addresse abliefern lassen?^Top
In der Auftragsabteilung können Sie, neben Ihren eigenen Adresse, auch eine Lieferadresse angeben. Sie können auch angeben, welche der beiden Adressen die Rechnungsadresse sein soll.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?^Top
Unser Webshop ermöglicht Ihnen auf zwei verschiede Weisen zu zahlen, nämlich durch die traditionelle Art und Weise (durch normale Banküberweisung) oder über ein Online-Zahlungssystem mit Kredit Karte. Da wir großen Wert auf Service und die Sicherheit Ihrer Daten legen, haben wir für Sie die sicherste Online-Zahlungsmethode ausgewählt, welche von Triple Deal - Docdata Payments ausgeführt wird. Docdata Paymenst ist eine renommierte Firma, die als eine sehr zuverlässige Vertragspartner bekannt ist, und in den Niederlanden auch der Marktführer im Bereich Online-Zahlungen ist.

Die Zahlungen per Banküberweisung können Sie auf folgendes Konto überweisen:
MAXIFLEUR BV
Burgemeester Keijzerweg 18c
3352AR Papendrecht
Niederlanden
IBAN : NL23 RABO 0393 0711 89
BIC : RABONL2U

Wenn Sie noch weitere Fragen zu den Zahlungsmöglichkeiten haben, können Sie jederzeit anrufen: 0031-646357935.

Welche Ablieferkosten gibt es?^Top
Unser Shop ist so strukturiert, dass Sie selbst die richtige Transportkosten für Ihre Bestellung eintragen können. Dabei sollten Sie die folgenden Versandkosten berücksichtigen:

• € 9,95 für alle Ihre Bestellungen von kleineren Sendungen Kunstpflanzen bis Höhe 135cm
• € 17,95 für alle Ihre Bestellungen mit Kunstpflanzen und Bäumen ab 140cm Höhe bis zu 210cm;
• € 29,95 für alle Ihre Bestellungen mit Kunstpflanzen und Bäumen welche größer sind als 215cm;
• € 49,95 für alle größeren Sendungen, welche auf Paletten versendet werden müssen.

Kann meine Sendung auch ins Ausland versendet werden? ^Top
Ja! Maxifleur ist mit webshops in mehreren Länder aktiv und wir können auch im Ausland liefern. Für die internationalen Versandkosten von großen Aufträgen können Sie uns anrufen unter 0031-646357935.

Kann ich meine Bestellung am Samstag ablieferen lassen?^Top
Die Lieferung am Samstag ist mit unseren externen Speditionsunternehmen leider nicht möglich.

Wie kann ich bestellen?^Top
Sie können Ihre Bestellungen in der folgenden Arten übermitteln:
# Durch unsere Online-Shop
# Durch die Servicetelefon am 0031-646357935
# Via e-mail an info@maxifleur.nl
# Per Fax. Laden Sie das Fax Bestellformular herunter

Ist es möglich auf Rechnung zu bestellen? ^Top
Leider ist es bei uns nicht möglich auf Rechnung zu kaufen. Um unsere Artikel möglichst günstig anbieten zu können ist Vorauszahlung oder Zahlung per Kreditkarte notwendig.

Wie kann ich die Postleitzahl des Empfängers überprüfen? ^Top
Die Postleitzahl des Empfängers ist eine der entscheidende Komponente für eine ordnungsgemäße Lieferung. Es ist daher sehr wichtig, dass die Postleitzahl 100% stimmt. Wenn Sie die Postleitzahl nicht sicher wissen, bitten wir Ihnen die Daten nochmals zu überprüfen.

Ist Ihre Websiet sicher?^Top
Maxifleur legt großen Wert auf Sicherheit und Zuverlässigkeit. Die Account-Informationen, die Sie auf unserer Website eintragen, sind in einem sogenannten "Cookie" auf Ihrem eigenen Computer gespeichert. Für optimale Sicherheit während der Zahlungsfase haben wir uns für die professionellen Dienstleistungen des Marktführers in Holland (Triple Deal-Docdata Payments) entschieden. Dies schafft eine sichere und vertrauenswürdige Zahlung. Außerdem garantiert Maxifleur, dass Ihre Daten nicht an Dritte weitergegeben werden.

Was passiert wenn der Empfänger nicht zu Hause ist während der Ablieferung?^Top
Die Spediteur wird sofort versuchen, die Pakete bei der nächstgelegenen Adresse (oft die Nachbarn) abzugeben. Selbstverstänldich hinterlässt der Besorger eine Nachricht, bei wem die Bestellung abgegeben wurde. In den Fällen, wo wirklich nicht geliefert werden kann, wird der Besorger eine Nachricht hinterlassen, mit den Kontaktinformationen damit Sie einen neuen Termin vereinbaren können.

Können Künstliche Pflanzen und Baüme auch außerhalb gestellt werden? ^Top
Diese Frage wird immer öfter gestellt. Künstliche Pflanzen werden immer breiter genutzt, nicht nur in der Gastronomie, sondern auch bei Privatpersonen. Die aktuelle Generation Kunstpflanzen ist immer besser für die Verwendung im Freien geeignet, aber es muss berücksichtigt werden, dass Verfärbungen aufgrund der Auswirkungen der UV-Strahlung (Sonnenlicht) auftreten können. Wind und Regen sind in der Regel kein Problem.

Einige Artikel sind für die Präsentation im Außenbereich ideal geeignet, wie z.B. die Buksus, Thuja-und Nadelbäume. Wenn Sie wissen möchten, ob die von Ihnen gewählten Artikel für Außen geeignet sind, so fragen Sie uns bitte per Mail, damit wir Ihnen die Informationen zusenden können.

Kann ich auch andere Arrangements oder Strausse erstellen lassen? ^Top
Sicher! Die Maxifleur Floristinnen freuen sich wenn sie Blumensträußen oder Arrangements für spezifische Bedürfnisse erstellen können. Eine weitere Spezialität, mit dem wir viel Erfahrung haben, ist die Herstellung von künstliche Hochzeitsbouquets aus Seidenblumen. Senden Sie uns einfach Ihre Wünsche per Mail zu.

Sonstige Fragen ^Top
Wenn Sie weitere Fragen oder auch Bemerkungen haben, dann wenden Sie sich bitte an unser Service Desk. Sie können uns auf folgenden wegen erreichen:

E-mail Ihre Frage an : info@maxifleur.nl
Abt. Vertrieb und Verkauf: 0031-646357935
Fax Büro : 0031-78-6158809

Per post :
Maxifleur BV
Pieter de Koninghof 38
3356EJ Papendrecht
Niederlande